Kontakt

Podpora, ko jo potrebujete

Ekipa VD Zlato odgovarja na vprašanja o računih, pologih, dvigih, grafikonih ter orodjih z umetno inteligenco. Podpora je dosegljiva 24 ur na dan, vendar ne nudi osebnega naložbenega svetovanja in ne obljublja donosov.

Za hitrejšo obravnavo nam pred pošiljanjem sporočila pripravite e-poštni naslov računa, področje zahteve (registracija, plačilo ali tehnična uporaba) ter po potrebi posnetke zaslona. Jasno opisana situacija zmanjša dodatna vprašanja in pospeši rešitev.

Vprašanja o tekočih transakcijah ali čakajočih dvigih skušamo obravnavati čim prej. Zaradi zaščite računa vas v nenaročenem e-poštnem sporočilu nikoli ne bomo prosili za celotno geslo ali kode 2FA.

Če računa še nimate, ga lahko odprete v nekaj minutah na registracijski strani. Nato se lahko vrnete sem z vprašanji, ki se pojavijo po odprtju računa. Koristne informacije o provizijah, varnosti in trgih najdete tudi med pogostimi vprašanji.

Podpora po e-pošti

Za splošna vprašanja, preverjanje računa ter pomoč pri pologih ali dvigih uporabite spodnji naslov. V zadevi navedite bistvo, na primer »Dvig čaka«, »Dostop do 2FA« ali »Vprašanje glede pristojbin«.

[email protected]

Predviden odgovor

Prvi odgovor pri večini zahtev prispe v nekaj urah. Preverjanje plačila ali večje število prejetih sporočil lahko postopek podaljša; o spremembi statusa vas bomo obvestili.

Želite začeti?

Registracija je zaključena v nekaj minutah in telefonski klic ni potreben. Po odprtju računa vam podpora pomaga tudi pri spoznavanju vmesnika in začetnih nastavitvah tveganja.

Odpri svoj račun

Najpogostejša področja podpore

Odprtje računa in preverjanje e-pošte
Pologi, plačilne možnosti in prikazane pristojbine
Dvigi, njihovi roki, statusi in zahtevana dokazila
Varnost računa, 2FA, seje in dostop z naprav
Grafikoni, signali in funkcije avtomatizacije

Časovna dosegljivost

Kanali, navedeni na tej strani, imajo 24-urno pokritost. Pri nenujnih zadevah, poslanih v obdobjih večje obremenitve, je odgovor praviloma na voljo v enem delovnem dnevu.

Oglejte si vsa pogosta vprašanja

Pomembno: pri trgovanju lahko izgubite del ali ves vloženi kapital. Podpora razlaga uporabo VD Zlato, ne pripravlja pa osebnih naložbenih priporočil.